退款政策

概述

PDFAxis 致力於客戶滿意。

若您的購買遇到問題，建議您在申請退款前先聯絡支援團隊。

符合退款條件的申請

以下情況可考慮退款申請：

• 軟體無法啟用。
• 無法提供所購買功能。
• 發生重複購買。
• 技術問題無法由我們的支援團隊解決。

不可退款情況

一般而言，以下情況不予退款：

• 客戶購買後改變心意。
• 軟體已成功啟用並使用。
• 問題源於購買前已明確標示不相容的硬體或作業系統。
• 申請超出退款期限。

退款期限

年度授權

退款申請必須於以下期限內提交：

購買後 30 天內

終身授權

退款申請必須於以下期限內提交：

購買後 30 天內

AI Assistant 方案

由於持續服務成本，AI 相關方案退款可能需經使用狀況審查。

如何申請退款

請提供：

• 訂單編號
• 購買電子郵件
• 問題描述

申請請寄至： support@pdfaxis.com

處理時間

核准的退款通常會於以下期間內處理：

5–10 個工作天

視付款服務供應商而定。

拒付

建議客戶在提出拒付前先聯絡 PDFAxis 支援。

大多數問題都可透過我們的支援團隊快速解決。

聯絡

退款洽詢： support@pdfaxis.com